Teslimat Bilgileri

Teslimat Bilgileri

[Polemin Süslü Dünyası ] olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda, teslimat sürecine ilişkin bilmeniz gereken önemli bilgiler yer almaktadır.

1. Teslimat Süresi

1.1 Standart Teslimat Süresi: Siparişinizin onaylanmasının ardından, ürünler genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Ancak, teslimat süresi teslimat adresine ve siparişin büyüklüğüne göre değişiklik gösterebilir.

1.2 Acil Teslimat: Hızlı teslimat seçeneği sunulan ürünler için, talep ettiğinizde daha kısa sürede teslimat yapılabilir. Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

2. Teslimat Ücretleri

2.1 Ücretsiz Teslimat: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsiz olabilir. Ücretsiz teslimat koşulları ve tutarı hakkında daha fazla bilgiye, web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.

2.2 Teslimat Ücretleri: Ücretsiz teslimat seçeneği bulunmayan siparişlerde, teslimat ücreti siparişinizin ödeme ekranında belirtilen ücretlere eklenir. Ücret, teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi

3.1 Adres Doğruluğu: Siparişinizin doğru şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi sipariş verirken dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adresler, teslimat gecikmelerine sebep olabilir.

3.2 Adres Değişikliği: Siparişiniz verildikten sonra teslimat adresinizde değişiklik yapmak isterseniz, en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılması mümkün olmayabilir.

4. Teslimatın Gerçekleşmesi

4.1 Teslimat Zamanı: Teslimatlar genellikle iş günlerinde yapılır. Teslimat saatleri, bölgenize göre farklılık gösterebilir. Teslimat sırasında bulunmadığınızda, kargo şirketi ikinci bir teslimat denemesi yapabilir veya paketinizi en yakın şubeye bırakabilir.

4.2 Teslimat Başarısız Olursa: Eğer teslimat sırasında adresinizde kimseyi bulamazsak, paketiniz en yakın teslimat noktası veya şubeye yönlendirilir. Paketinizin durumu ve yeniden teslimat için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

5. Teslimat Takibi

5.1 Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ürününüzün teslimat sürecini online olarak takip edebilirsiniz.

5.2 Teslimat Durumu: Kargo teslimatınızı, takip numaranız aracılığıyla ilgili kargo şirketinin web sitesinden veya mobil uygulamasından anlık olarak izleyebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları

6.1 Gecikmeler: Teslimat sürecinde herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, siparişinizle ilgili sizi bilgilendireceğiz ve en kısa sürede çözüm üretmeye çalışacağız.

6.2 Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında ürünlerinizde herhangi bir hasar meydana gelirse, teslimat anında kargo görevlisine bildirimde bulunarak tutanak tutturmanızı ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Hasarlı ürünler için değişim veya iade işlemi yapılabilir.

7. İletişim

Teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz, öneriniz veya şikayetiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz: